Återbetalningspolicy

Mingue

Sverige

Adress: Kwikstaartlaan 42, 3704 GS, Zeist, Nederländerna
E-post: info@mingue.com
Telefon: +31630610674
Kontaktformulär: https://mingue.com/pages/kontakt

30 dagars enkla returer

På Mingue vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Översikt av returpolicy

Returperiod: Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Produktens skick: Varor måste returneras oanvända, i originalskick och i originalförpackning i den mån det är möjligt. Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik.

Enkla returer: Att returnera din vara är enkelt och vår kundtjänst finns redo att hjälpa dig.

Returkostnader

Defekta eller felaktiga produkter:
Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten levererades felaktigt, skadades under transport eller på annat sätt är defekt. I sådana fall tillhandahåller Mingue en returetikett eller ersätter rimliga returfraktkostnader.

Ångrat köp:
Returfrakten betalas av kunden. Detta gäller till exempel om fel vara beställts, om varan inte passar eller om den inte längre önskas. Dessa kostnader återbetalas inte.

Hur du returnerar en vara

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@mingue.com med ditt ordernummer och anledning till retur.
Få instruktioner: Du får en returauktorisering och steg-för-steg-instruktioner från oss.
Packa varan: Packa varan noggrant tillsammans med alla tillbehör, etiketter och dokumentation i den mån det är möjligt.
Returetikett: Vid ångrat köp ansvarar kunden för att ordna och betala returfrakten.
Om varan är defekt eller felaktig tillhandahåller vi en lösning för returen.
Returförsändelse: Skicka paketet med en spårbar fraktmetod.

Återbetalningsprocess

Inspektion:
När vi har mottagit din retur kontrollerar vi varan.

Återbetalning:
Efter godkännande behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan.

Byten

Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Inga problem. Kontakta oss så hjälper vi dig snabbt och enkelt.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras eller bytas om de har öppnats eller använts. Dessa produkter anges tydligt i produktbeskrivningen.